Rückerstattung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für honorarbasierte Beratungsleistungen, Workshops und Erstgespräche von CognitWayfarer. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Beginn

Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden vor Terminbeginn behalten wir 50 % des für den Termin vorgesehenen Honorars ein, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen wahrgenommen wird.

Vollständige Rückerstattung

Bereits gezahlte Honorare für noch nicht begonnene Mandate werden in voller Höhe erstattet, wenn CognitWayfarer den Termin absagt oder eine Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbracht werden kann.

Teilweise Rückerstattung

Wurde ein Mandat bereits teilweise erbracht (z. B. Vorbereitung und erste Sitzung), erstatten wir den Anteil für noch nicht erbrachte Sitzungen. Bereits geleistete Vorbereitung und erfolgte Termine bleiben honorarpflichtig.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits durchgeführte Beratungsstunden und Workshops
• Individuell erstellte schriftliche Konzepte nach Übergabe
• No-Shows ohne vorherige Absage

Anzahlungen

Sofern eine Anzahlung vereinbart wurde, wird sie auf das Gesamthonorar angerechnet. Bei fristgerechter Stornierung vor Leistungsbeginn wird die Anzahlung zurückgezahlt; bei verspäteter Stornierung gelten die oben genannten Abzüge.

Ablauf einer Rückerstattung

Richten Sie Ihr Ersuchen schriftlich an info@cognitwayfarer.online unter Angabe von Name, Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und entscheiden in der Regel innerhalb von vierzehn Tagen.

Methode und Frist

Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Originalzahlung, üblicherweise innerhalb von zehn Werktagen nach Bestätigung.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist kostenfrei, wenn die 48-Stunden-Frist eingehalten wird. Weitere Umbuchungen können mit 40 € Bearbeitungsaufwand berechnet werden.

Kontakt

64, Bahnhofstraße, München, Bayern, 80335, Germany · +49-89-472618 · info@cognitwayfarer.online